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医院“一二三四”工作法深入开展党的群众路线教育实践活动  

发布日期:2014-6-6 11:10:43


医院紧抓反对“四风”重点,围绕解决群众反映强烈的切身利益问题,以提升医德为抓手,下大力气对不良作风问题来一次大排查、大检修、大扫除。创新“一二三四”工作法确保群众路线教育实践活动接地气、见实效。

一个评议建机制建立完善行风群众满意度评议制度,针对评议反馈中群众仍感不方便、不放心、不满意等方面的问题,切实转变观念、转变职能、转变作风,提升工作效率和服务质量,进一步提高医疗质量,改善服务态度,优化服务环境,规范服务行为,努力构建和谐医患关系和良好的医疗卫生长效机制,真正做到让群众满意。

两个行动送健康。一是推进服务百姓健康行动。不断优化服务流程,强化预约诊疗、提升窗口服务效率、减轻患者负担、提升医疗质量、创造舒适环境、延伸服务范围、加强人文关怀等八大措施,保证群众好看病,看好病。二是推进医院义诊服务进社区健康行动。利用节假日,组织优秀医务工作者深入社区,举行各种义诊宣传活动,普及医学常识健康知识,宣传医院新技术,帮助患者更好的看病就医。

三个加强优服务:一是加强资源配置。逐步优化资源配置,增加基础设施配置,同时积极构建人才梯队建设,加大人才培养力度,优化就医环境,提升医疗水平。二是加强医学人文关怀。以教育实践活动为契机,以“三好一满意”活动为载体,提升群众的看病就医感受;以患者反映最迫切、最需要解决的问题为着力点,打造人性化的就医环境,给予患者充分的关怀;以让群众满意为落脚点,探索将对患者的人文关怀指标纳入医院考核体系制度。三是加强学习教育。认真把教育实践活动规定动作做到位,充分利用医院道德讲堂等载体,加强职业定力、职业操守、敬业精神、业务水平和医德医风教育,切实提升服务群众能力。

四个联系促交流:一是院领导联系服务科室。院领导每月进行行政查房,注重围绕患者看病就医感受在一线了解,医务人员呼声在一线倾听,业务工作在一线推动,科室存在问题在一线解决,医院用人在一线选拔“五个一线”开展工作。二是行政后勤联系服务临床。行政后勤要转变工作作风,认真听取、思考临床工作人员的意见建议,改进工作方法,合理安排工作流程,不占用临床工作时间,一切围绕临床,变被动服务为主动服务,提高工作效率。三是医务人员联系服务患者家庭。切实加强与患者及家属沟通、交流,构建和谐医患关系。经常性组织医务人员深入社区、乡镇,设立各种便民服务专栏,大力开展病员电话回访工作,针对实际情况定期联系患者,指导出院病人院外康复。四是辅助科室联系服务诊疗一线科室。辅助科室联系服务诊疗一线科室以及一线患者,为其提供优质的辅助服务,进一步让患者满意。

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